FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الشائعة.

متى ستصلني الطلبية؟

تعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نحن نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن مقرهم في المدن الكبيرة، وعادة ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلبية.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليا، تقوم الشركات البحرية التي نتعامل معها بتوصيل الطلبيات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم. يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر الواتساب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج والتكاليف للوكلاء الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حاليا في المتجر.

ماذا إذا كان المنتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل، في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على إعادته، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبيات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.